“感谢中信银行南京分行账务中心和无锡锡山支行的大力支持与无私帮助。是你们加班加点，保证了农民工兄弟能按时拿到工资欢度春节！”近日，中国二十冶集团有限公司无锡某项目经理部向中信银行南京分行发来感谢信，点赞该行除夕前夜多部门协同三地联动保障客户紧急汇款的专业服务。
据了解，中国二十冶集团有限公司总部坐落于上海，拥有建筑工程、冶金工程、市政公用工程等施工总承包特级资质3项，在业内享有极佳的口碑。中标无锡市某商务区安置房新建工程后，中国二十冶集团有限公司在锡成立项目经理部，负责推进这一工程的进行。
1月27日小年夜，在需要支付工人工资、分包工程款及材料费用的前夕，项目经理部突然发现，由于该项目账户未开通网银且财务印鉴滞留上海总部，所有应付款都无法汇出。“要是这些钱不能按时到达分包工人手里，这个年肯定过不踏实。”项目经理部负责人心急如焚。
眼看离下班不到1个小时，项目经理部紧急联系了中信银行无锡锡山支行请求协助。为保障数百名农民工及工程项目合作方能在除夕前收到款项，该支行运营团队第一时间启动应急服务机制。一方面迅速指导客户去上海最近的中信银行营业网点领取结算申请书远程指导完成填单盖章并返锡；另一方面紧急联系中信银行无锡分行运营管理部、南京分行账务中心报备延时服务，同步开通绿色审核通道。
面对小年夜高速公路严重拥堵、返程时间不可控等特殊情况，支行工作人员每半小时与客户确认行车位置，实时优化流程衔接，为业务冲刺争取宝贵时间。在已经放假阖家团聚的温馨时刻，支行多名柜员坚守岗位，与南京分行账务中心密切配合，形成“中心-支行-客户”高效响应链，无缝对接，最终在当晚23时前实现258.35万元资金精准到账。当城市灯火点亮千家万户，中信银行南京分行“金融守夜人”坚守岗位，用自己的默默付出，换来了更多家庭的喜悦和安心过年。
下一步，中信银行南京分行将持续践行社会责任，做好柜面的运营支撑工作，以专业高效的服务，为企业发展筑牢金融后盾，让客户感受到金融服务的温暖和关怀。
