广州天河“毛球小屋”店主桑会庆最近把营业时间缩短了两小时，但门店收入并未下滑。他把原因归结为“把半径从500米扩大到5公里”：增设上门修甲、送医急送、临时寄养日托等服务，平均客单价提升约两成。
受线上渠道冲击，本地社区宠物店过去一年净减少约一成。桑会庆选择压缩SKU，将零售面积让渡给洗护与摄影场景，同时与附近三家兽医院签约转诊协议，共享客户档案。数据显示，服务类收入已占门店总营收的一半以上。
中国宠物行业协会报告指出，单店仅靠零售难以对冲租金与平台竞争，延伸服务成为主要出路。桑会庆举例，一次夜间送医急送收费高于商品毛利，但换来顾客此后固定购买处方粮，年度贡献利润超过去简单零售。他还推出会员计次卡，把洗澡、驱虫、体检打包，预收模式有效缓解现金流压力。
为降低人力成本，他与同城高校兽医学系合作，招募兼职学生负责周末寄养巡查，既提供实习机会，也减少正式员工轮班支出。店内安装可直播的摄像头，主人随时查看宠物状态，增强信任感。
桑会庆计划今年再开一间“社区仓”，专做粮食与猫砂配送，线下店则转型为体验与售后中心，继续缩小面积、放大服务。业内分析认为，随着线上购粮比例持续上升，社区宠物店将向“前置仓＋服务点”演化，谁能率先搭建高效配送与专业售后，谁就能在下一轮竞争中占据优势。
桑会庆的“加法”实践表明，把服务半径扩大到整个城区，而非局限于街角客流，是中小门店对抗平台化冲击的可行路径。
