在人工智能与实体经济加速融合的当下，Agent技术正成为企业数智化转型的关键引擎。近日，探迹科技旗下专注于电商零售赛道的探域智能体，接连获得行业权威认可：先于1月16日荣获星空奖“年度科技创新突破奖（Agent）”，又早前入选甲子光年“2025中国AI Agent领域最具商业潜力榜”，凸显了其在技术创新与商业落地层面的综合实力。
探域智能体聚焦B2C领域，构建了从前端营销、中端销售到后端服务与客户价值挖掘的全链路Agent赋能体系。其核心在于以技术手段系统化解企业运营中的真实痛点，提供覆盖多场景的“数字员工”解决方案。在甲子光年的评选中，商业力指标占比达30%，探域科技凭借扎实的客户基础、清晰的降本增效案例及持续增长潜力脱颖而出。
探域科技的客服Agent的落地成效尤为显著。针对传统客服模式成本高、效率低、人员流失率高等问题，该智能体通过深层语义理解与7×24小时在线响应，不仅实现“智能应答”，更致力于“真正解决问题”。某家电品牌接入后，单个接待成本下降90%，接待容量提升300%，整体运营成本降低25%，形成了可复制的智能化转型范式。
据悉，获奖项目需在Agent开发、多模态交互等方面具有突破，并拥有自主知识产权与规模化落地能力。探域智能体年度Token消耗量已超10万亿，步入“万亿Tokens俱乐部”，标志着其应用已进入核心业务驱动期。目前，其已服务于多家知名品牌，并持续拓展应用场景。
连续获得来自技术社区与科技智库的双重认可，不仅是对探迹技术路径与商业模式的肯定，也折射出AI Agent在垂直行业深化应用所带来的实效价值。在数智化浪潮下，以探迹科技为代表的技术提供方正通过持续的产品创新与生态协作，助力实体经济构建更高效、稳健的运营新形态。
