如今,电影《爵迹》已经开始上映,然而对很多粉丝来说,这部电影不但没有燃起他们的激情,反而让他们愤怒交加。
9月27日下午四点以后,乐次元”爵无仅有”大礼包中兑换电影票特权在格瓦拉的兑换通道突然关闭,引发广大网友热议。许多购买乐次元“爵无仅有”大礼包的网友,在下午4点以后发现,兑换《爵迹》电影票突然变成了“空头支票”,既无处兑换,也不能退钱。本就因“机卡绑定”一事,令许多会员气愤其“吃相太难看”的乐视,再次成为众矢之的。
据了解,乐视是本次电影的合作方之一,在上映之前,其以99元的价格向粉丝们发售“爵无仅有”大礼包,其中包含了一些爵迹周边和首映入场券。而买到该大礼包打算兑换的网友却发现,27日下午四点已经停止兑换,并且不予退款,瞬间在网络上引燃一片声讨的浪潮。其声量之大,几乎可以用骇人来形容。
9.19“机卡绑定”激起的民愤,就像遇到了强援,声势也水涨船高。据了解,乐视“黑色919乐迷电商节”上,买会员赠手机活动中,赠送的手机均为机卡绑定。购买的会员服务将无法在别的终端使用。除此之外,若中途该设备损坏无法使用,绑定的会员业务也无法转移到新的设备上。
对于乐视这种重复收费、虚假宣传的做法,用户们纷纷表示抗议,“给的全屏会员的钱,却限制终端,坑爹”,“霸王条款,自己花钱买服务,却不能自己决定怎么用”等。也有人为乐视出谋划策,可以改进管理方法,比如禁止多台终端同时在线使用同一个账号,只能错时使用,而非强制绑定单一终端。毕竟,多终端协同是主流趋势。
一些人表示,乐视实行机卡绑定的出发点不过是为了刺激消费,用户购买五年会员后,若未实行机卡绑定,完全可以在上一终端损坏后将会员沿用至新终端,但对乐视来说利润不大。“只有把会员业务强加在终端上,才能带动他的手机电视销量,实际这种做法是有悖零售规则的。”
但也有不少人对此表达了反对意见,“说着是保护账号安全性,但一个终端绑定一个账号的话,用户难道要给每个终端都要买会员?与其自损用户权益,不如想想别的账号保护方法。”
回到超时无法兑换电影票特权,部分网友只有浪费99元了,退款真是无门,乐视挖的这个坑真够大的。截止发稿前,乐视相关部门未给到相应解释。一个企业如果不再以消费者为导向,而转向资本导向,甚至为了赢得资本的青睐而破坏消费者体验,是非常不智的。